Na manhã de 14 de abril de 2026, o Itaú Unibanco enfrentou uma instabilidade que afetou o acesso de seus clientes ao internet banking, ao aplicativo e às operações de pagamento. A situação começou por volta das 6h06 e, às 8h42, o pico de queixas chegou a 581, conforme relatado pelo site Downdetector.
Usuários começaram a expressar suas frustrações nas redes sociais, utilizando termos como “Itaú fora do ar hoje” e “Itaú caiu” entre os mais buscados no Google Trends. As reclamações giravam em torno de dificuldades para acessar funções básicas, como pagamentos e transferências, além de demoras no atendimento ao cliente.
O Itaú Unibanco confirmou a instabilidade, informando que “identificou uma instabilidade pontual na manhã desta terça-feira (14), que impactou uma parcela de clientes para acesso ao internet banking”. O banco também ressaltou que a situação já foi normalizada e pediu desculpas aos clientes pelo inconveniente.
Impacto e Reações
A instabilidade gerou um grande volume de reclamações, refletindo a insatisfação dos usuários com os serviços oferecidos. Muitos clientes se mostraram preocupados com a eficiência do sistema, especialmente em um momento onde o acesso digital é crucial para a realização de operações financeiras.
Opinião
A situação evidencia a importância da infraestrutura tecnológica para instituições financeiras e como falhas podem impactar a confiança dos clientes. Esperamos que o Itaú Unibanco implemente melhorias para evitar recorrências.
