A Casan informa aos moradores de Braço do Norte que está em andamento a renovação do parque de hidrômetros, muitos deles com mais de cinco anos de uso. Neste ano, já foram instalados mais de 500 hidrômetros, e outros 300 estão previstos para troca no primeiro semestre.
A substituição gratuita dos hidrômetros visa aumentar a confiabilidade nas medições de água consumida e no cálculo das faturas. A troca dos aparelhos antigos, que podem estar parados ou com visores ilegíveis, segue as normas do INMETRO, sendo realizada gradativamente em todos os municípios atendidos pelo sistema da Casan.
Aumento no consumo e faturas elevadas
O gerente da Agência Regional Sul Catarinense da Casan, Fernando Porporatti, explica que a substituição dos hidrômetros é essencial para cumprir as metas de redução de perdas estabelecidas pela nova legislação de saneamento básico. Ele ressalta que, com a troca dos equipamentos, é comum que o volume de consumo registrado aumente, o que pode resultar em faturas mais elevadas para os usuários.
Porporatti menciona que a Casan tem recebido reclamações de moradores de Braço do Norte sobre o aumento nas faturas, o que é esperado com a renovação dos hidrômetros. Os moradores que se sentirem prejudicados podem procurar a agência local da Casan, onde profissionais estão disponíveis para esclarecimentos e para abrir serviços de revisão de fatura, caso necessário.
Como solicitar revisão de faturas
A Casan reforça que a solicitação de revisão de faturas pode ser feita pelo site www.casan.com.br, na seção Outros Serviços – Revisão de Fatura, ou através da Central de Atendimento, pelos telefones 0800 048 0115 e 0800 643 0195.
Opinião
A troca de hidrômetros é uma medida importante, mas é essencial que a Casan mantenha um canal de comunicação claro para evitar a insatisfação dos moradores com as faturas.
