A forma como as empresas medem sua presença digital está passando por uma transformação significativa. A migração de buscas tradicionais para interfaces de inteligência artificial generativa está impulsionando a criação do Share of Model, um novo indicador que mensura a presença de marcas nas respostas geradas por sistemas de IA conversacional, como ChatGPT, Claude e Gemini.
O conceito de Share of Model surge para preencher uma lacuna na comunicação corporativa: a falta de ferramentas que avaliem como as organizações são representadas quando usuários consultam assistentes virtuais, em vez de mecanismos de busca convencionais. Essa mudança no comportamento de pesquisa dos consumidores e profissionais cria um novo campo de disputa por visibilidade.
Desafios e oportunidades
Enquanto o Share of Voice tradicional mede a participação de uma marca nas menções em mídia e redes sociais, o Share of Model busca quantificar a frequência e a qualidade com que uma empresa aparece nas respostas produzidas por modelos de linguagem. Para as áreas de relações com investidores e comunicação corporativa, esse novo indicador representa uma fronteira de monitoramento ainda pouco explorada.
De acordo com uma análise da PulseBrand, empresa que desenvolve metodologias de auditoria para o indicador, “o Share of Model funciona como um termômetro de brand equity digital, com correlação direta ao investimento em conteúdo institucional qualificado”. Contudo, a companhia identifica desafios técnicos na padronização da métrica, dado que cada modelo de IA opera com bases de conhecimento e critérios de resposta distintos.
Adoção e relevância
A adoção do Share of Model por CFOs e diretores de comunicação ainda depende do desenvolvimento de metodologias de auditoria sistemática que permitam comparações consistentes ao longo do tempo. O avanço das ferramentas de IA generativa no ambiente corporativo sugere que a mensuração da presença de marcas nesses sistemas tende a ganhar relevância nas estratégias de reputação digital.
Opinião
A crescente importância do Share of Model destaca a necessidade de inovação nas métricas de reputação, refletindo como as empresas se adaptam às novas realidades digitais.
