Um motorista da Lyft foi acusado de usar inteligência artificial para criar imagens falsas com o intuito de cobrar uma taxa extra de limpeza de duas passageiras adolescentes, de 14 e 15 anos. O caso, que ocorreu na Flórida, EUA, chamou a atenção após uma das jovens perceber que a foto enviada como “prova” continha a marca do Gemini, IA do Google, utilizada para gerar imagens.
A corrida aconteceu no dia 11 de maio, quando Bert Gor recebeu uma cobrança adicional de US$ 75 (R$ 375) após suas filhas utilizarem o serviço. O motorista alegou que as jovens deixaram sujeira no banco traseiro do carro, incluindo manchas e restos de comida. No entanto, as adolescentes negaram as acusações, afirmando que voltavam da praia e não consumiram alimentos ou bebidas durante a corrida.
Desconfiado da situação, Gor solicitou acesso às imagens enviadas pelo motorista como justificativa para a cobrança. A história começou a repercutir nas redes sociais, especialmente no Reddit, onde usuários analisaram a suposta prova apresentada. Uma das adolescentes identificou a marca do Gemini na imagem, o que levantou suspeitas sobre a veracidade da foto.
Reação da Lyft e consequências
Após a contestação, a Lyft reconheceu o problema, reembolsou o valor cobrado e baniu o motorista da plataforma, afirmando que leva denúncias desse tipo a sério. A empresa pediu desculpas à família e confirmou que a cobrança indevida foi revertida.
Casos semelhantes envolvendo IA
O uso de inteligência artificial para fraudes não é um caso isolado. No Brasil, já ocorreram situações semelhantes em aplicativos de delivery, onde clientes tentaram contestar cobranças utilizando imagens manipuladas. Um exemplo notável foi uma cliente que tentou cancelar um pedido de pizza usando uma imagem de uma barata, que acabou sendo contestada pelo restaurante.
Como contestar cobranças indevidas
Passageiros de apps de corrida, como a Lyft, podem recorrer de taxas extras cobradas após uma viagem. É recomendado solicitar imediatamente acesso às imagens e registros usados como justificativa para a cobrança e guardar recibos e capturas de tela que podem ser úteis na análise do suporte da plataforma.
Opinião
Casos como esse evidenciam a necessidade de vigilância e cautela ao utilizar tecnologias como a inteligência artificial, que podem ser mal interpretadas ou utilizadas de maneira fraudulenta.
