O iFood lançou uma atualização significativa para o Ailo, seu assistente de inteligência artificial generativa, no dia 16 de outubro de 2023. A nova funcionalidade, chamada ‘One-Click Buy’, permite que os usuários façam pedidos diretamente pelo WhatsApp com apenas um clique, sem a necessidade de abrir o aplicativo do iFood.
A inovação tem como objetivo facilitar o processo de compra para quem já sabe o que deseja pedir. Ao enviar comandos como ‘quero meu hambúrguer favorito’, o Ailo monta automaticamente a sacola, aplica o melhor cupom disponível e finaliza o pedido na própria conversa. Além disso, o pagamento por Pix já está integrado a esse fluxo, tornando a experiência ainda mais rápida.
Autonomia e Contexto nas Interações
Com a atualização, o Ailo passa a interpretar o contexto da conversa, o que significa que ele pode ativar funções específicas sem comandos diretos. Essa mudança representa uma evolução significativa, já que o assistente deixa de seguir um roteiro fixo e começa a tomar decisões durante a interação. A diretora de Transformação Disruptiva do iFood, Isabella Piratininga, destacou que essa é a atualização mais profunda já realizada no assistente, que foi lançado originalmente em outubro de 2025.
Isabella comentou sobre a necessidade de uma nova abordagem: ‘A gente viu que não era suficiente para entregar o raciocínio da forma como a gente queria’, referindo-se à necessidade de respostas mais personalizadas e alinhadas ao perfil do usuário.
Memória de Longo Prazo e Preferências Dinâmicas
Outra novidade é a memória de longo prazo, que agora se atualiza dinamicamente a cada interação. O Ailo aprende novos gostos, restrições alimentares e preferências à medida que são mencionados. Por exemplo, ele pode perguntar ao usuário o que achou da comida após a entrega e utilizar essa informação para sugestões futuras. O assistente também permite que o usuário faça pedidos com base em seu histórico, como ‘quero pedir de novo aquele hambúrguer com cebola caramelizada’.
Como Acessar o Ailo
O assistente está disponível em todo o Brasil pelo WhatsApp. Para iniciar a conversa, basta enviar uma mensagem para o número +55 11 91150-4025. Não é necessário instalar nenhum aplicativo além do próprio WhatsApp. O iFood também oferece um aplicativo beta do Ailo, disponível para download na Play Store e na App Store, com um fluxo de pedidos diferente do encontrado no aplicativo principal do iFood.
Opinião
A atualização do Ailo representa um avanço importante na experiência do usuário, tornando o processo de pedidos muito mais ágil e intuitivo.
