O Banco Central do Brasil decretou, em 18 de outubro de 2023, a liquidação extrajudicial do Banco Pleno, instituição responsável pela operação do Credcesta, um produto de crédito consignado voltado para servidores públicos, aposentados e pensionistas do INSS. Essa decisão levantou diversas dúvidas entre os clientes sobre os impactos nos contratos e faturas, além da continuidade do serviço.
O que muda para os clientes do Credcesta?
A liquidação extrajudicial implica que o banco não pode mais operar, abrir novas contas ou conceder empréstimos. No entanto, é importante ressaltar que a liquidação não encerra automaticamente os contratos do Credcesta, pois este é um produto de crédito e não de depósito ou investimento.
Os descontos em folha de pagamento dos clientes podem continuar normalmente, uma vez que fazem parte de contratos previamente firmados. As condições contratuais permanecem válidas, a menos que haja uma renegociação formal. O principal impacto para os clientes será a mudança nos canais de atendimento e na gestão da carteira de crédito.
Impactos e questionamentos sobre o Credcesta
Recentemente, o Credcesta foi alvo de investigações relacionadas a descontos em folha, principalmente devido a uma decisão da Justiça do Rio que, em dezembro de 2022, determinou a suspensão do repasse ao Banco Master dos valores descontados em folha de servidores. Embora os descontos continuem sendo realizados, os recursos estão retidos em conta judicial, aguardando uma decisão final.
Os clientes do Credcesta devem estar cientes de que, durante o processo de liquidação, é essencial acompanhar comunicados oficiais para entender eventuais mudanças em cobrança e atendimento. Em caso de divergências sobre valores ou cobranças, a recomendação é formalizar reclamações pelos canais oficiais.
Como entrar em contato com o Credcesta
Para esclarecer dúvidas, os clientes devem utilizar apenas os canais oficiais do Credcesta. O site oficial é credcesta.com.br e o telefone de atendimento é 0800 099 9088, disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
Opinião
A liquidação do Banco Pleno traz incertezas para muitos clientes do Credcesta, que devem ficar atentos às orientações e buscar informações apenas em canais oficiais.
