A nova presidenta do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Ana Cristina Silveira, afirmou que sua principal missão à frente do órgão é recuperar a confiança da população, ao mesmo tempo em que acelera a análise de benefícios e moderniza os sistemas. “Minha principal missão é que a população volte a acreditar no INSS”, disse em entrevista ao programa A Voz do Brasil.
Desafios e Objetivos
Com um total de 2,7 milhões de processos no INSS, sendo aproximadamente 900 mil em atraso, a nova gestão aposta na combinação de tecnologia, gestão e valorização dos servidores para melhorar o atendimento. Medidas recentes já reduziram 130 mil processos do estoque de pedidos, com o apoio de mutirões e novas ferramentas.
Modernização e Parcerias
A estratégia de modernização envolve tecnologia e reorganização interna. A presidenta destacou a parceria com a Dataprev para melhorar a estabilidade dos sistemas. Entre as ações estão: reuniões semanais com a Dataprev, melhorias no aplicativo Meu INSS e ferramentas para agilizar o trabalho dos servidores.
Mutirões Regionais
Os mutirões seguem como estratégia central para reduzir a fila, especialmente nas regiões Norte e Centro-Oeste, onde há maior demanda reprimida. Ana Cristina Silveira enfatizou que “o mutirão funciona, o mutirão reduz a fila” e que as ações priorizam benefícios por incapacidade e assistenciais, como o Benefício de Prestação Continuada (BPC).
Segurança e Prevenção de Golpes
A nova presidenta também comentou sobre a exigência da Carteira de Identidade Nacional (CIN) para a concessão de novos benefícios, que foi adiada para 1º de janeiro de 2027. Ela desmentiu fake news relacionadas a cortes de benefícios e orientou a população a evitar golpes, alertando para que não cliquem em links suspeitos recebidos por SMS ou WhatsApp.
Opinião
A nova gestão do INSS sob Ana Cristina Silveira traz esperanças de um atendimento mais eficiente e seguro, fundamental para milhões de brasileiros que dependem desse serviço.
