A Amazon bloqueou a Muse, nova inteligência artificial agêntica da Meta, de realizar compras em seu site. A decisão foi motivada pelo fato de que a ferramenta acessava a loja sem a devida autorização e sem se identificar como um agente automatizado, levantando preocupações sobre a segurança das informações dos usuários.
A Muse tem como uma de suas principais funcionalidades executar tarefas completas para os usuários, como abrir sites, pesquisar opções e preencher formulários, podendo até avançar para a compra após confirmação. No entanto, os usuários que tentam usar a ferramenta na Amazon agora recebem um aviso de que o acesso de um ‘agente de IA não autorizado’ viola os termos de uso da plataforma.
Como funciona a Muse
A Muse é um exemplo de IA agêntica, capaz de realizar ações com um certo grau de autonomia. Diferente de chatbots convencionais, que apenas respondem perguntas, a Muse pode receber instruções amplas e executar tarefas complexas. Para isso, a IA opera em uma máquina virtual chamada Muse Secure VM, que funciona como um computador separado na nuvem.
Motivos do bloqueio
Segundo a Amazon, a Meta não informou previamente que a Muse acessaria sua loja, e a IA não se identificava como uma ferramenta automatizada durante a navegação. Além disso, a Amazon expressou preocupações sobre o acesso a informações sensíveis, como histórico de pedidos e dados de contas, o que levanta questões de segurança.
A Meta, por sua vez, defende que a Muse não consegue visualizar senhas ou formas de pagamento em texto aberto, e que as credenciais dos usuários são armazenadas de forma protegida.
Concorrência no comércio agêntico
Esse bloqueio ocorre em um momento em que a Amazon também está desenvolvendo suas próprias ferramentas de comércio agêntico, como o Buy for Me, que permite a compra de produtos em outras lojas, e a ampliação da Alexa para Compras, que busca e compara produtos dentro da própria plataforma da Amazon.
O embate entre Amazon e Meta reflete uma disputa maior sobre o controle da experiência de compra na internet. A Amazon já havia tomado medidas contra outras ferramentas similares, mostrando que a questão vai além da segurança e envolve interesses comerciais significativos.
Opinião
A crescente presença de IAs no comércio eletrônico traz à tona importantes questões sobre segurança e transparência, que devem ser debatidas por todas as partes envolvidas.
