Em um cenário crescente de golpes via Pix, fraudes digitais e roubos de celulares, os bancos digitais têm se esforçado para aprimorar a segurança de seus clientes. O TechTudo realizou um levantamento para comparar como diferentes instituições estão se adaptando a essa nova realidade e quais oferecem as melhores proteções.
Nubank: a proteção mais completa
O Nubank se destaca como o banco digital com o pacote de proteção mais robusto, contando atualmente com mais de 100 milhões de clientes. A instituição combina inteligência artificial com ferramentas de bloqueio emergencial, proporcionando segurança em situações críticas, como roubo de celular. Entre suas principais funcionalidades estão:
- Modo Rua: limita valores de transferências quando o celular não está conectado a uma rede Wi-Fi segura.
- Alerta de Golpe: notifica o usuário sobre contas de destino suspeitas antes de concluir transferências.
- SOS Nu: um hub com orientações para agir em caso de movimentações suspeitas.
Banco Inter: seguro acessível
O Banco Inter se destaca ao oferecer um seguro contra Pix a partir de R$ 3,50 por mês, cobrindo diferentes cenários de risco. Suas ferramentas incluem:
- Modo Vigilante 2.0: utiliza geolocalização para bloquear funções ao sair de áreas seguras.
- Monitoramento em tempo real: identifica comportamentos fora do padrão com o uso de inteligência artificial.
- Atendimento 24 horas para suporte em casos de fraude.
Mercado Pago: inovação com o ‘Modo Blindado’
O Mercado Pago lançou em fevereiro de 2026 o ‘Modo Blindado’, que oculta informações sensíveis ao detectar que o celular está fora de uma rede segura. Outras características incluem:
- Autenticação em dois fatores para acesso em novos dispositivos.
- Análise de mais de 5 mil variáveis comportamentais em transações.
- Bloqueio imediato após denúncia de perda ou roubo.
PagBank e outras instituições
O PagBank também se destaca por sua capacidade de detectar golpes por telefone em tempo real, oferecendo um suporte eficaz durante transações. No entanto, o Banco BMG e o Banco BV não participaram da avaliação, enquanto o Banco Pan e o BTG Pactual não responderam até a publicação.
Opinião
A proteção digital é essencial em um mundo cada vez mais conectado. A variedade de ferramentas oferecidas pelos bancos digitais demonstra um esforço significativo para garantir a segurança dos clientes, mas a escolha do banco ideal depende das necessidades individuais de cada usuário.
