A TCL e a Roku estão enfrentando uma ação coletiva nos Estados Unidos devido a problemas causados por atualizações de software que teriam inutilizado diversos modelos de televisores. O processo foi aberto na Califórnia pelo escritório Schonbrun Seplow Harris Hoffman & Zeldes, representando Terri Else e outros proprietários afetados.
Os usuários relataram que as TVs começaram a apresentar tela preta após uma atualização rotineira, mesmo com apenas um a dois anos de uso. A queixa destaca que ambas as empresas estavam cientes de que vendiam produtos com defeitos e que as atualizações aceleraram a manifestação desses problemas.
Modelos afetados
Os modelos afetados incluem as séries 3, 4, 5 e 6 da TCL, assim como os modelos das linhas Select e Plus da Roku, todos rodando o sistema operacional Roku OS. A ação pede o ressarcimento pelos aparelhos danificados e exige que as empresas adotem medidas para evitar a repetição do problema.
Reação das empresas
Ainda não houve comunicado oficial por parte da TCL ou da Roku sobre a situação. Com o processo em andamento, uma resposta das empresas deve surgir em breve, especialmente considerando que a TCL é uma das principais parceiras de hardware da Roku.
Opinião
É preocupante que problemas técnicos possam afetar a experiência do consumidor, e a falta de resposta das empresas pode agravar a insatisfação dos usuários.
