Nubank suspende saques e depósitos de criptomoedas nesta sexta

O Nubank suspendeu temporariamente saques e depósitos de criptomoedas nesta sexta-feira (6/11), com avisos no aplicativo. No mesmo dia, o Mercado Pago bloqueou preventivamente parte das transferências para carteiras externas de criptoativos e avisou que os depósitos podem atrasar. As duas empresas dizem que os recursos dos clientes estão protegidos e que a compra e venda segue normalmente.

O que está suspenso e o que segue funcionando

No Nubank, a suspensão atinge saques e depósitos de criptomoedas, e a empresa afirma que os demais produtos de criptomoedas continuam funcionando normalmente. No Mercado Pago, o bloqueio atinge parte das transferências para carteiras externas, e a empresa não informou qual fatia foi afetada. A compra e venda de ativos virtuais segue sem impactos nas duas plataformas.

Causa informada pelas empresas

O Nubank atribui a suspensão a uma instabilidade em um fornecedor externo de dados, sem dizer qual é. Em nota à imprensa, a empresa afirmou que a ocorrência não está na sua infraestrutura. O Mercado Pago fala em um incidente sofrido por um fornecedor de monitoramento de risco e prevenção à lavagem de dinheiro, também sem nome. As duas empresas descrevem fornecedores diferentes, e a origem comum ainda não foi confirmada.

“A ocorrência não é na infraestrutura do Nubank e não compromete a segurança dos clientes: todos os ativos e informações seguem protegidos.”

Nubank, em nota à imprensa

O suporte do aplicativo do Nubank cita a Fireblocks como custodiante dos criptoativos. A própria Fireblocks, em nota, negou que a interrupção esteja ligada a problemas em sua plataforma e disse que sua infraestrutura opera normalmente. Já o site do Mercado Pago indica a Paxos como custodiante dos ativos, sem relação informada com a instabilidade.

O contexto dos ataques a empresas do setor

A Chainalysis, empresa de análise de blockchain, confirmou em comunicado ter sofrido um ataque hacker em que invasores acessaram sistemas internos e informações de clientes. A companhia retirou temporariamente do ar ferramentas de monitoramento de transações usadas por instituições financeiras e, nesta sexta-feira, começou a restabelecer gradualmente o acesso ao KYT e à ferramenta de análise de endereços, com medidas adicionais de segurança. As datas citadas nos relatos são 30 de outubro e a quarta-feira (4), e não é possível saber qual delas corresponde ao ataque.

A Binance sofreu um ataque em 29 de outubro, com transferências não autorizadas estimadas em US$ 6,3 bilhões. O Mercado Bitcoin também foi alvo de um ataque hacker em 2 de novembro, mas os valores divergem: um relato fala em cerca de US$ 49 milhões em criptoativos, e outro, em cerca de US$ 11,2 milhões bloqueados.

Não há confirmação de que a instabilidade do Nubank ou do Mercado Pago tenha relação com a Chainalysis ou com esses episódios. Rocelo Lopes, fundador da Truther, afirmou à Folha de S.Paulo que um eventual comprometimento de empresas de análise de blockchain poderia levar instituições financeiras a suspender temporariamente saques e depósitos.

Um relato sugere que o prestador do Nubank ou do Mercado Pago pode ter sido alvo de ataque hacker, mas nenhuma das empresas confirmou essa hipótese, e a origem da instabilidade segue sem explicação oficial.

O que ainda falta definir

Até a noite desta sexta-feira (6), o Nubank e o Mercado Pago não haviam informado prazo para retomar saques, depósitos e transferências. Nenhuma das duas revelou o nome do fornecedor afetado, quantos clientes foram atingidos nem quanto em criptoativos está envolvido. O Mercado Pago disse que vai informar os usuários quando as operações forem normalizadas e que creditará automaticamente os depósitos atrasados. O Nubank afirmou que retomará as operações assim que o serviço for restabelecido.