As lojas de conveniência chinesas estão enfrentando uma crise significativa com a perda constante de clientes, conforme revelam dados recentes do setor. Uma pesquisa realizada pela Associação de Redes de Lojas e Franquias da China (CCFA) mostra que, no primeiro semestre de 2025, 72% das redes relataram uma queda no número de clientes em comparação ao mesmo período do ano anterior.
Esse índice é quase o dobro dos 37% que registraram quedas na pesquisa anterior. Metade das empresas entrevistadas indicou uma diminuição nas vendas, enquanto apenas um quarto conseguiu registrar aumento no lucro líquido. Ao todo, 60 empresas associadas foram ouvidas na pesquisa.
Queda no Fluxo de Clientes
O fluxo médio diário de clientes nas lojas de conveniência foi de 284 no último ano, representando uma queda de quase 20% em relação a 2024, que já era um período de recuperação pós-COVID-19. Além disso, o gasto médio dos clientes caiu mais de 20% em comparação com 2022. As vendas diárias por loja têm enfrentado uma queda contínua por seis anos consecutivos até 2025.
Concorrência com Aplicativos de Entrega
A concorrência com aplicativos de entrega rápida e de baixo custo tem redefinido o conceito de conveniência para os consumidores. O mercado de serviços de varejo com entrega imediata na China movimentou 117,9 bilhões de yuans em 2019 e, segundo previsões, deve ultrapassar 1 trilhão de yuans em 2026. Contudo, menos de 40% das lojas de conveniência oferecem entrega imediata até 2025.
Desafios e Oportunidades
Embora o governo incentive aumentos salariais para os funcionários, a gestão das redes enfrenta pressões crescentes. As lojas de conveniência, que se expandiram com o crescimento econômico e a urbanização, ainda exigem deslocamento do cliente, ao contrário dos aplicativos que entregam em domicílio. A participação de produtos de marca própria nas vendas do setor é inferior a 5%, contrastando com os 40% a 50% registrados nas lojas de conveniência japonesas.
Opinião
A situação das lojas de conveniência na China destaca a necessidade urgente de inovação e adaptação ao novo cenário de consumo, onde a rapidez e a praticidade são essenciais para a sobrevivência no mercado.
