O Itaú apresentou sua nova ferramenta de Inteligência Artificial, chamada AI.I, em uma coletiva de imprensa realizada em São Paulo no dia 27 de outubro. A AI.I já está disponível em fase beta para 300 mil clientes e tem como objetivo expandir sua utilização para 3 milhões de usuários até setembro. A previsão é que a ferramenta esteja acessível para 100% da base de clientes até dezembro.
Integração e funcionalidades da AI.I
Integrada ao aplicativo do Itaú, a AI.I foi desenvolvida para oferecer uma experiência mais personalizada e contextualizada. Os usuários poderão interagir com a ferramenta tanto por texto quanto por áudio, permitindo uma comunicação mais natural. A AI.I tem como foco a compreensão do contexto financeiro de cada cliente, facilitando a análise de gastos, o entendimento do perfil financeiro e o planejamento das finanças.
Segurança e privacidade
O Itaú garante que a AI.I foi desenvolvida dentro dos padrões de segurança já adotados pelo banco, utilizando apenas informações às quais o cliente já tem acesso e respeitando as permissões concedidas. As interações são protegidas por mecanismos de segurança do aplicativo, e a ferramenta não realiza transações financeiras sem a confirmação explícita do cliente.
Transformação da experiência bancária
Com a implementação da AI.I, o Itaú pretende transformar a experiência bancária, passando de um modelo transacional para um modelo consultivo. A ideia é que a inteligência artificial compreenda o momento financeiro do cliente e ofereça orientações personalizadas, substituindo a interação baseada em produtos e menus por uma comunicação mais direta e contextual.
Opinião
A chegada da AI.I representa um passo significativo na modernização dos serviços financeiros, destacando a importância da personalização e da segurança nas interações bancárias.
