As cooperativas de distribuição de energia elétrica têm se destacado no Brasil, liderando o ranking de satisfação dos clientes e oferecendo tarifas mais acessíveis. Um estudo da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) revelou que nove das dez distribuidoras mais bem avaliadas no país são cooperativas.
Esse modelo de negócio atende 3,5 milhões de pessoas em seis estados, com Santa Catarina se destacando por concentrar 22 cooperativas de distribuição, que atendem cerca de 1 milhão de pessoas em 118 municípios.
Redução de Tarifas e Investimentos
As cooperativas têm conseguido reduzir suas tarifas significativamente. Por exemplo, a Cooperzem registrou uma queda de 39,79% na tarifa, enquanto a Cergral teve um corte ainda maior, de 47,06%. Essa redução é resultado de investimentos em infraestrutura, com mais de R$ 60 milhões aplicados em subestações e novas linhas de transmissão.
A política fiscal de Santa Catarina também tem contribuído, com uma redução de 20% no ICMS para cooperativas, incentivando investimentos em melhorias nas redes de distribuição.
Menores Tarifas em São Paulo
No estado de São Paulo, a Cemirim se destaca por ter a menor tarifa do estado, cobrando apenas R$ 0,732 por kWh. A gerente administrativa da Cemirim, Adriana Francatto, ressaltou a importância da qualidade no atendimento ao consumidor.
Satisfação do Consumidor
De acordo com o Índice Aneel de Satisfação do Consumidor (IASC) de 2025, as cooperativas têm uma média de satisfação de 71,19 pontos, superando as concessionárias, que obtiveram 64,88 pontos. Essa diferença é atribuída à proximidade com os usuários e à qualidade do atendimento.
Opinião
O sucesso das cooperativas de energia reflete a importância de modelos de negócios que priorizam o atendimento ao cliente e a eficiência, mostrando que é possível conciliar qualidade com preços justos.
