A inteligência artificial está se consolidando nas pequenas empresas brasileiras. A proporção de negócios com 10 a 49 pessoas ocupadas que utilizam algum tipo de IA passou de 10%, em 2024, para 15%, em 2025, segundo a pesquisa TIC Empresas 2025, divulgada pelo Cetic.br em junho de 2026. Considerando todos os portes pesquisados, a adoção cresceu de 13% para 17% no mesmo período.
Entre as empresas que já utilizam IA, a geração de linguagem natural, aplicada à produção de textos, respostas e comunicações, aumentou de 20% para 30%. O avanço apresentado nas pesquisas comprova que a inteligência artificial para pequenos negócios deixou de estar restrita a projetos sofisticados.
Desafios para a Automação
Entretanto, o acesso a ferramentas não garante melhoria na gestão. Quando processos, registros e critérios de decisão estão desorganizados, a automação pode apenas acelerar erros que a empresa já cometia manualmente. O Ministério do Desenvolvimento reconhece que transformar dados em ganhos concretos de competitividade ainda representa um desafio para micro e pequenas empresas.
Segundo o órgão, negócios menores enfrentam limitações de recursos e conhecimento especializado para utilizar informações de forma estratégica. Rodrigo Schutling, da EVER Contábil, especializada em serviços para pequenas empresas, ressalta que a organização contábil é essencial para a automação eficaz.
Importância da Organização de Dados
Dados incompletos podem levar a decisões erradas com IA. Um atendimento automatizado sem regras claras pode responder rapidamente, mas fornecer orientações inconsistentes. Um sistema de cobrança alimentado por cadastros desatualizados pode abordar clientes que já pagaram. Portanto, antes da automação, é crucial descrever o processo: quais informações entram, quem as registra, e quais critérios devem ser aplicados.
A digitalização de pequenas e médias empresas não se resume a substituir documentos físicos por arquivos digitais. Ela envolve integrar informações, reduzir duplicidades e estabelecer responsabilidades sobre os registros. Registros padronizados de receitas, custos, despesas e impostos permitem que as ferramentas encontrem padrões e produzam análises mais confiáveis.
Opinião
A adoção de IA pode transformar pequenos negócios, mas a verdadeira mudança começa com a organização dos dados. Sem uma base sólida, o potencial da tecnologia pode ser desperdiçado.
