A inteligência artificial (IA) está se tornando cada vez mais crucial na análise de informações e no suporte às decisões corporativas. Um estudo global do IBM Institute for Business Value, realizado em 2026 com 2 mil CEOs e executivos de 33 países, revelou que 64% dos participantes se sentem confortáveis em tomar grandes decisões estratégicas com base em informações geradas por IA.
Entretanto, 83% dos entrevistados afirmaram que o sucesso da tecnologia depende mais da adoção pelas pessoas do que da tecnologia em si, o que indica que a automação não elimina a necessidade da participação humana no processo decisório.
Discussões em Governança
A discussão sobre o papel da IA nas decisões chegou aos níveis de governança das organizações. Uma pesquisa realizada com mais de 400 conselheiros, CEOs e CFOs revelou que 84% dos conselhos já debateram quais decisões devem permanecer sob responsabilidade humana e quais podem ter maior participação da IA.
Esse cenário destaca uma mudança na forma como a tecnologia é incorporada à gestão. Além de analisar grandes volumes de informações e identificar padrões, as ferramentas de IA precisam operar dentro de critérios definidos pelas organizações.
Desafios na Qualidade dos Dados
A eficácia das análises realizadas por IA, entretanto, depende da qualidade das informações disponíveis. Dados financeiros, comerciais, produtivos e logísticos armazenados em sistemas diferentes podem apresentar inconsistências ou oferecer apenas uma visão parcial da operação. Nesse contexto, sistemas integrados de gestão, como o SAP Business One, são fundamentais. Esse ERP reúne dados de finanças, contabilidade, compras, estoque, vendas e relacionamento com clientes em uma única plataforma, formando uma base estruturada para análises.
Adoção Superficial da IA
O estudo State of AI in the Enterprise 2026, da Deloitte, aponta que 37% das organizações ainda utilizam IA de maneira superficial, com pouca ou nenhuma alteração nos processos existentes. Em contraste, 30% já redesenham processos relevantes a partir da tecnologia.
Os resultados indicam que a adoção de ferramentas precisa ser acompanhada de mudanças na forma como dados, fluxos de trabalho e responsabilidades são organizados.
Resultados Financeiros Limitados
Outro levantamento, a 29ª Global CEO Survey da PwC, mostrou que 56% dos executivos ainda não identificaram benefícios financeiros significativos provenientes da IA. Apenas 12% relataram simultaneamente redução de custos e aumento de receitas.
A pesquisa relaciona resultados mais consistentes à existência de fundamentos tecnológicos estruturados, integração de sistemas e práticas responsáveis para utilização da IA.
O Papel do Julgamento Humano
Segundo Marcelo Furtado, Diretor de Tecnologia da Upper, “a inteligência artificial amplia a capacidade de analisar informações e levantar cenários, mas a decisão empresarial continua dependendo da qualidade dos dados e da capacidade das pessoas de interpretar o contexto da operação”. A combinação entre sistemas de gestão, dados integrados, IA e julgamento humano tende a ganhar relevância à medida que as organizações ampliam o uso da tecnologia em processos decisórios.
Opinião
A crescente confiança na IA entre os CEOs é um sinal de evolução, mas a necessidade de julgamento humano destaca a importância de uma abordagem equilibrada nas decisões empresariais.
