O Governo Federal anunciou em 21 de setembro um novo sistema que promete facilitar a recuperação de contas no Gov.br em casos de perda, roubo ou troca de celular. A nova medida permite ao usuário cadastrar um e-mail exclusivo para a recuperação do acesso à autenticação em duas etapas, tudo feito diretamente pelo aplicativo da plataforma após a validação facial.
Agilidade na recuperação de contas
De acordo com o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a mudança visa reduzir um processo que anteriormente podia levar até três dias úteis para poucos minutos. O objetivo é evitar que cidadãos fiquem bloqueados ao perder o aparelho usado para gerar os códigos de segurança.
Como funciona o novo sistema
O novo método permite que os usuários adicionem um e-mail específico para a recuperação do acesso à autenticação em duas etapas. Anteriormente, eles tinham apenas o endereço principal da conta Gov.br. Agora, será possível cadastrar um segundo e-mail destinado exclusivamente à recuperação do acesso em situações como perda, roubo ou troca de celular.
Quando o usuário mudar de aparelho ou não conseguir gerar o código de acesso, ele deve selecionar a opção informando a dificuldade. O sistema então solicitará reconhecimento facial para validar a identidade do cidadão e enviará um código de confirmação para o e-mail cadastrado previamente. Após a validação, o acesso poderá ser liberado novamente em poucos minutos.
Cadastro do e-mail de recuperação
O cadastro do novo e-mail de recuperação deve ser feito no aplicativo oficial do Gov.br. Para configurá-lo, o usuário precisa:
– Atualizar o aplicativo Gov.br;
– Acessar a área “Segurança da conta”;
– Entrar em “Verificação em duas etapas”;
– Selecionar “Cadastrar e-mail de recuperação”;
– Escolher se deseja usar o mesmo e-mail da conta ou outro endereço;
– Confirmar o código enviado ao e-mail informado.
O endereço adicional poderá ser alterado ou removido posteriormente pelo próprio aplicativo.
Serviços disponíveis no Gov.br
Atualmente, a plataforma reúne mais de 4.600 serviços digitais federais, além de integrações com serviços estaduais e municipais, como INSS, Carteira de Trabalho Digital, Meu SUS Digital e assinatura eletrônica de documentos.
Opinião
A nova medida do Governo Federal é um avanço significativo na agilidade dos serviços digitais, proporcionando maior segurança e comodidade aos usuários do Gov.br.
