Usuários da versão clássica do Outlook estão enfrentando um problema que afeta o uso do mouse na plataforma: um “cursor fantasma” que desaparece durante a navegação na interface do aplicativo. Essa falha também atinge, em menor escala, o OneNote e outros aplicativos do Microsoft 365.
Segundo a Microsoft, mesmo que o ponteiro esteja invisível, os e-mails exibidos na lista de mensagens continuam mudando de cor quando o cursor passa sobre eles. A empresa, além de relatar a falha, ofereceu algumas soluções temporárias aos usuários — e uma delas envolve o PowerPoint.
Soluções Temporárias
No caso da solução que envolve o PowerPoint, é necessário abrir o editor de slides e clicar em qualquer área de texto editável. Depois, basta alternar rapidamente de volta para a aba do Outlook e clicar em qualquer ponto do aplicativo de e-mail. Essa ação deve fazer com que o ponteiro do mouse volte a aparecer.
Outra alternativa sugerida pela gigante de Redmond é tentar selecionar um e-mail enquanto o cursor estiver sobre a lista de mensagens, especialmente no momento em que a tonalidade do item mudar. Caso nenhuma das duas soluções funcione, a Microsoft orienta que os usuários reiniciem o computador.
Investigação em Andamento
A companhia ressaltou que já está investigando o problema para disponibilizar uma correção definitiva. A situação tem gerado frustração entre os usuários, que aguardam uma solução eficaz para o inconveniente.
Opinião
A situação atual com o Outlook e o PowerPoint destaca a importância de soluções rápidas e eficazes por parte da Microsoft, especialmente em tempos onde a produtividade é essencial.
