Ter o celular roubado vai muito além da perda do aparelho; hoje, ele é a chave para acesso ao banco, WhatsApp, e-mail e praticamente toda a sua vida digital. Nas primeiras horas após o crime, o risco de prejuízo financeiro aumenta consideravelmente, especialmente devido à agilidade do Pix nas transações. Por isso, é crucial seguir um checklist de ações emergenciais para minimizar os danos.
Ações imediatas após o roubo
Veja o que fazer em até uma hora para salvar seu dinheiro caso seu celular seja roubado:
Nos primeiros 5 minutos
Bloquear a linha telefônica deve ser a primeira ação após o roubo. Com o chip ativo, o criminoso pode receber códigos de verificação por SMS e tentar acessar contas bancárias e redes sociais. O pedido pode ser feito diretamente à operadora pelos números: *1052 (Claro), *8486 (Vivo) e *144 (TIM e Oi).
Além disso, solicite o bloqueio do chip para impedir qualquer uso do número.
Em até 15 minutos
Informar o banco sobre o roubo é o próximo passo. O contato deve ser feito pelos canais oficiais da instituição, como telefone ou atendimento no site. Quanto antes o banco for informado, maiores são as chances de impedir transações indevidas.
Durante esse atendimento, bloqueie o Pix e outras funções sensíveis relacionadas à conta. O Pix é frequentemente o principal alvo em casos de roubo de celular, devido à rapidez das transações.
Em até 30 minutos
Trocar a senha do e-mail principal deve ser uma prioridade. O e-mail é usado para recuperar senhas de outros serviços e pode facilitar novos acessos indevidos caso não seja protegido rapidamente. Além disso, troque senhas de aplicativos importantes, como bancos digitais e redes sociais, e ative a verificação em duas etapas sempre que possível.
Em até 1 hora
Ative o WhatsApp em outro aparelho para recuperar o acesso às conversas e evitar que criminosos utilizem sua conta. É fundamental também avisar amigos e familiares sobre o ocorrido, já que eles podem ser alvo de mensagens falsas ou golpes enviados em seu nome. Por fim, bloqueie o IMEI do celular para inutilizar o aparelho na rede. Isso pode ser feito diretamente com a operadora de telefonia ou pelo sistema Celular Legal da Anatel.
Registrar um Boletim de Ocorrência online
Para registrar um Boletim de Ocorrência (BO) online, acesse o portal da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça ou o site da Polícia Civil do seu estado. O procedimento é simples e gratuito, com validade legal.
Opinião
A rapidez nas ações após o roubo do celular pode ser decisiva para evitar prejuízos financeiros significativos. Estar preparado e informado é fundamental.
