A Shell, com uma rede de quase 7 mil postos no Brasil, está reforçando sua presença no mercado com a Campanha de Confiança, que visa garantir a qualidade e a transparência em suas operações. Com 112 anos de atuação no país, a empresa tem um histórico de confiança consolidado entre seus consumidores.
A Scuderia Ferrari HP, parceira da Shell há 75 anos, é um exemplo do compromisso da marca com a qualidade. Ricardo Berni, CMO da Raízen, licenciada da marca Shell, destaca que a Fórmula 1 é um ambiente desafiador que contribui para o desenvolvimento de combustíveis e lubrificantes que beneficiam motoristas em todo o mundo.
Resultados da pesquisa
Uma pesquisa realizada pela Bridge Research revelou que 92% dos clientes da Shell pretendem voltar a abastecer nos postos da marca, com 75% afirmando que essa escolha é muito provável. Este resultado reflete a confiança dos consumidores, que é constantemente alimentada pela qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela Shell.
Campanha de Confiança
A Campanha de Confiança da Shell durou três meses e incluiu ações educativas e institucionais para aproximar os consumidores da operação da empresa. O objetivo é reforçar a credibilidade da marca, destacando a qualidade comprovada, a governança sólida e a consistência na entrega em toda a rede de postos.
De abril a outubro de 2025, a Shell promoveu mais de 350 horas de treinamentos presenciais e quase 720 mil treinamentos online para frentistas e revendedores. Além disso, a empresa realiza anualmente mais de 22 mil análises de conformidade e percorre cerca de 120 mil quilômetros para validar a qualidade de seus combustíveis.
Compromisso com a qualidade
O programa 100% Qualidade da Shell é uma prova do compromisso da empresa em garantir a qualidade do combustível. A governança é reforçada por auditorias contínuas e monitoramentos da Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Biocombustíveis (ANP), assegurando que os clientes tenham uma experiência segura e transparente ao escolher a Shell.
Opinião
A iniciativa da Shell demonstra um esforço significativo para manter a confiança do consumidor em um setor tão competitivo, onde a qualidade e a transparência são fundamentais.
