A Samsung precisará indenizar consumidores na Coreia após uma disputa judicial de quatro anos referente ao sistema Game Optimizing Service (GOS) na linha Galaxy S22. O recurso causou polêmica ao reduzir o desempenho dos celulares avançados.
O GOS atua na redução da performance da CPU e da GPU, além de diminuir a resolução da tela durante atividades de processamento intenso, como jogos. Essa implementação visa prevenir o superaquecimento dos dispositivos e preservar a vida útil da bateria.
Decisão Judicial e Indenização
Após 1.882 consumidores se envolverem na ação coletiva, a decisão judicial tornou-se definitiva em 18 de março de 2026, após o prazo legal de duas semanas sem objeções. Como resultado, a Samsung realizará o pagamento de uma compensação financeira aos autores da ação.
Embora o valor total da indenização não tenha sido divulgado, o pedido inicial dos consumidores era de 300.000 won coreanos por pessoa, equivalente a cerca de R$ 1.048 em conversão direta.
Polêmica do GOS
Os consumidores argumentaram que a fabricante falhou em informar sobre as limitações de desempenho impostas pelo sistema. A reclamação destacou que o GOS no Galaxy S22 era ativado por padrão e não permitia desativação inicial, interpretado como uma degradação deliberada de hardware sem transparência.
O processo legal teve início em março de 2022, quando o grupo abriu a ação no Tribunal Distrital Central de Seul por alegações de publicidade enganosa. Na primeira instância, o tribunal reconheceu que os anúncios da Samsung poderiam ser considerados enganosos, mas o pedido de indenização foi negado por falta de evidências de danos reais.
Após a decisão que força a compensação, a Samsung optou por aceitar o veredicto e não contestar o resultado final, buscando encerrar a disputa prolongada e evitar o desgaste da imagem da marca.
Opinião
A decisão da Samsung em aceitar a indenização reflete uma tentativa de restaurar a confiança dos consumidores após um caso que gerou grande repercussão.
