O PicPay está enfrentando sérias instabilidades nesta quinta-feira, 05 de outubro, afetando diversos usuários. As primeiras notificações sobre problemas começaram a surgir às 08h15, de acordo com dados do Downdetector. Às 15h29, o site registrou um pico de 105 reclamações, refletindo a frustração dos clientes.
Os usuários têm relatado dificuldades em realizar login, carregar dados e efetuar pagamentos. Além disso, a visualização da fatura do cartão de crédito está comprometida, o que gera ainda mais insatisfação. Apesar dessas queixas, o PicPay afirmou em nota ao TechTudo que o aplicativo não está completamente fora do ar, mas sim com algumas funções apresentando instabilidade.
Resposta do PicPay
Em sua declaração, o PicPay garantiu que “o aplicativo não está e não ficou fora do ar em nenhum momento”. A empresa ressaltou que os usuários ainda podem realizar movimentações como pix e acessar a área de investimentos. A instabilidade, segundo a fintech, é momentânea e já está sendo trabalhada para resolução.
Suporte ao Cliente
Para auxiliar os clientes durante esse período, o PicPay disponibiliza suporte através de chat on-line e pelo telefone 0800 025 8000. Os usuários que conseguem acessar o app podem entrar em contato com a equipe de ajuda tocando na foto de perfil e seguindo as instruções para acessar a Central de ajuda.
Opinião
A instabilidade no PicPay levanta preocupações sobre a confiabilidade da plataforma, especialmente em um dia crítico para pagamentos e faturas.
