O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem obtido avanços significativos na redução da fila de requerimentos, que agora está abaixo de 3 milhões. Atualmente, o estoque de benefícios em análise é de 2,985 milhões, resultado de um esforço contínuo para agilizar o atendimento e melhorar a eficiência no processamento dos pedidos.
Ações para redução da fila
Entre as principais iniciativas implementadas pelo INSS estão a atuação de grupos de trabalho especializados, que analisaram 65 mil benefícios somente em 2026, e a execução do Programa de Gerenciamento de Benefícios, que resultou na análise de 406,8 mil requerimentos ao longo do ano. Além disso, foram realizados mais de 60 mil atendimentos desde o início do ano, incluindo mutirões de análise e antecipação de perícias médicas.
Monitoramento e resultados
O presidente do INSS, Gilberto Waller, destacou que o objetivo é manter a trajetória de queda na fila. O monitoramento constante dos requerimentos tem permitido identificar gargalos e direcionar esforços para áreas com maior demanda. Em fevereiro, o INSS atingiu um índice de absorção da demanda de 108,57%, o que significa que o órgão concluiu mais processos do que o volume de novos protocolos recebidos.
Desempenho e impacto
Esse desempenho representa a maior quantidade de processos concluídos nos últimos 18 meses, com a entrega de 674.195 requerimentos de Reconhecimento Inicial de Direito. A descentralização através da fila nacional e a atuação dos grupos de trabalho têm contribuído para uma maior fluidez no atendimento e na redução do tempo de espera.
Opinião
As medidas adotadas pelo INSS são um passo importante para melhorar a experiência dos segurados e garantir que os benefícios sejam analisados de forma mais ágil e eficiente.
