O iFood estabeleceu um recorde histórico ao registrar mais de 7,7 milhões de pedidos em um único dia, no dia 7 de março. Esse resultado impressionante é atribuído, em parte, ao uso de um modelo de inteligência artificial chamado Large Commerce Model (LCM), que foi lançado no final do ano passado. A tecnologia tem sido fundamental para o crescimento da empresa, especialmente em um mercado cada vez mais competitivo.
O impacto do LCM nas operações do iFood
O LCM foi desenvolvido para atender a demandas específicas do setor de entregas e é alimentado por um conjunto massivo de interações reais entre usuários. Essa abordagem permite que o iFood melhore continuamente a experiência do usuário, ajustando as sugestões e notificações de acordo com o comportamento individual de cada cliente. O vice-presidente de Inteligência Artificial do iFood, Paul van der Boor, destacou que mais de 200 serviços na plataforma já utilizam IA generativa, impactando tanto o suporte a restaurantes quanto a experiência do consumidor.
Resultados e transações impressionantes
Nos primeiros meses de uso do LCM, o iFood observou um aumento significativo nas transações, com mais de 12 milhões de transações realizadas em fevereiro, a maior marca desde a implementação da tecnologia. Essa evolução não apenas reflete o sucesso do modelo de IA, mas também a transformação do iFood em uma empresa que integra a inteligência artificial como parte central de suas operações.
Vantagens da IA proprietária
No contexto atual, a discussão sobre o uso de tecnologias prontas versus o desenvolvimento de soluções internas é cada vez mais relevante. O iFood optou por investir em uma IA própria, como o LCM, que oferece custos reduzidos em comparação com alternativas internacionais, especialmente para personalização. Paul van der Boor enfatiza que a decisão foi guiada pela necessidade de escalar operações rapidamente e gerar valor real para o negócio, utilizando dados como combustível essencial para a inteligência.
Futuro da IA no iFood
O objetivo do iFood é continuar a integrar dados e IA em toda a sua estrutura, beneficiando não apenas a empresa, mas também restaurantes e entregadores. Com a IA assumindo um papel central, a empresa busca simplificar o dia a dia de seus parceiros, proporcionando informações valiosas que ajudem a aumentar vendas e melhorar a gestão.
Opinião
A crescente utilização de IA no iFood mostra como a tecnologia pode transformar o setor de entregas, proporcionando eficiência e personalização, aspectos essenciais para o futuro do mercado.
