O aplicativo e o site do Meu INSS enfrentam sérias instabilidades desde o dia 19 de janeiro, gerando uma onda de reclamações de usuários nas redes sociais. A situação se agravou com um aumento de 143% nos acessos diários, que saltaram de 3,5 milhões para 8,5 milhões, dificultando o acesso a serviços essenciais do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
Motivos para a instabilidade
Em nota, a Dataprev, responsável pela gestão do sistema, informou que as falhas são decorrentes de três fatores principais: a consulta à margem consignada após o reajuste do salário mínimo, o desbloqueio de empréstimos que agora exige biometria (uma regra em vigor desde novembro) e a concentração de acessos antes da manutenção programada, que ocorrerá de 28 a 30 de janeiro.
A empresa também destacou que, apesar das dificuldades, foram realizados 400 mil desbloqueios de consignados, um número 60% acima da média.
Manutenção programada e suas consequências
A manutenção programada, que visa a modernização dos sistemas, deixará os serviços digitais indisponíveis a partir das 19h do dia 27 de janeiro até o dia 31. Durante esse período, os segurados não poderão acessar o aplicativo ou o site, agendar perícias médicas, solicitar benefícios ou consultar extratos.
O INSS recomenda que os usuários tentem antecipar agendamentos para os dias 17, 18, 24 e 25 de janeiro, quando mutirões de atendimento estarão disponíveis. Os pagamentos de benefícios, no entanto, continuarão normalmente durante a paralisação.
Reclamações nas redes sociais
Os usuários têm expressado sua frustração nas redes sociais, relatando lentidão ao tentar acessar suas contas, páginas que não carregam e mensagens de erro ao buscar extratos e simulações. O aumento repentino de acessos, aliado às novas regras de biometria, tem deixado muitos segurados ansiosos em relação à sua margem de crédito.
Opinião
A instabilidade no Meu INSS evidencia a necessidade de melhorias constantes nos sistemas digitais, especialmente em momentos de alta demanda, para garantir que os direitos dos segurados sejam respeitados.
