Clientes do Booking.com foram ao Reclame Aqui para relatar um suposto vazamento de dados após realizarem reservas pela plataforma. Segundo os registros, os consumidores afirmam ter recebido mensagens via WhatsApp contendo informações relacionadas às hospedagens, com menções à empresa Oxygen Digital Shop.
Relatos de prejuízos financeiros
Um cliente reportou um prejuízo financeiro de aproximadamente R$ 3.947,42 após acreditar que estava lidando com uma comunicação legítima do Booking.com. Ele relatou que a mensagem incluía dados exatos da sua reserva, como informações da hospedagem e da viagem, o que o levou a seguir com o processo de pagamento.
Possível violação da LGPD
Os relatos indicam uma possível violação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com menções a informações sigilosas expostas. Um usuário classificou a situação como uma violação da lei, enquanto outro mencionou a suspeita de vazamento de dados de cartão de crédito após a realização da reserva.
Posicionamento do Booking.com
Procurada pelo TechTudo, a Booking.com afirmou que não houve acesso não autorizado aos seus sistemas e que sua infraestrutura permanece segura. A empresa reforçou que continua investindo em tecnologia e processos para proteger sua plataforma, além de monitorar atividades suspeitas.
Orientações para os consumidores
É importante que os consumidores desconfiem de qualquer solicitação inesperada, especialmente se envolver pagamento ou confirmação de dados pessoais. A Booking.com recomenda que os clientes utilizem exclusivamente os canais oficiais da empresa para comunicação e evitem compartilhar dados pessoais.
Opinião
A situação levantada pelos clientes do Booking.com destaca a importância da segurança digital e da proteção de dados pessoais, especialmente em um cenário onde golpes estão se tornando cada vez mais comuns.
