Após a liquidação extrajudicial do Will Bank pelo Banco Central, muitos clientes começaram a relatar problemas para obter informações sobre pagamentos e ressarcimentos. A situação se agravou com a divulgação de um e-mail, que deveria ser o contato do liquidante, mas que retorna mensagens de erro, conforme relatos de usuários e informações obtidas pelo TechTudo.
O liquidante nomeado pelo Banco Central do Brasil é Eduardo Félix Bianchini, da EFB Regimes Especiais de Empresas Ltda. Bianchini, que já atuou em casos semelhantes, é o responsável por organizar as dívidas e orientar os clientes sobre como regularizar pendências. No entanto, o e-mail liquidante@willbank.com.br não é válido para transferências ou qualquer pagamento relacionado aos ressarcimentos de valores solicitados junto ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC).
Dificuldades de Contato e Pagamento
Clientes do Will Bank estão enfrentando sérias dificuldades para entrar em contato com a instituição e obter informações claras sobre os próximos passos. O número do Will Bank também não está funcionando, aumentando a frustração dos usuários.
Para aqueles que já tinham o boleto da fatura emitido antes da liquidação, o pagamento pode ser realizado normalmente em qualquer banco, casa lotérica ou aplicativo que aceite esse meio de pagamento, desde que esteja dentro do prazo de vencimento. No entanto, quem não conseguiu gerar o boleto ou encontrou uma fatura vencida deve guardar todas as comunicações enviadas pelo Will Bank e reunir registros que comprovem a impossibilidade de pagamento.
Ressarcimento pelo FGC
O ressarcimento de valores cobertos pelo FGC depende de solicitação do cliente. O liquidante, Eduardo Bianchini, é responsável por reunir as informações dos correntistas e repassá-las ao fundo, que libera o pedido de reembolso. Pessoas físicas devem solicitar pelo app oficial do FGC, enquanto empresas utilizam o site da entidade. O limite de ressarcimento é de até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ.
Cuidado com Golpes
Com o aumento das buscas por informações sobre o Will Bank, a situação também se tornou propícia para tentativas de golpes. Criminosos têm se passado por atendentes, especialmente via WhatsApp, oferecendo ajuda para resolver pendências ou liberar valores. É fundamental que os clientes desconfiem de qualquer contato que peça dados pessoais ou senhas, e que sigam apenas comunicados oficiais.
Opinião
A liquidação do Will Bank evidencia a importância de canais de comunicação claros e seguros para evitar confusões e fraudes, especialmente em momentos de crise.
