Por Anlive Bhawan | Estratégia & Performance
Nos últimos anos, o crescimento desestruturado tem se tornado um dos principais desafios para as empresas brasileiras. Especialistas afirmam que muitas organizações deixam de existir não por falta de vendas, mas justamente quando começam a crescer. Esse fenômeno ocorre quando o aumento das vendas não é acompanhado pela evolução dos processos, da governança e da capacidade de transformar dados em decisões estratégicas.
Desafios do crescimento desestruturado
Na prática, o crescimento acentua problemas que já existiam, mas que estavam ocultos durante a fase inicial da empresa. Planilhas substituem sistemas integrados, informações tornam-se descentralizadas entre departamentos, e os indicadores chegam com atraso. Como resultado, decisões são tomadas com base na experiência dos gestores, e não em dados confiáveis, levando a uma série de consequências negativas, como a perda de margem, aumento do retrabalho e baixa produtividade.
Desempenho superior com maturidade digital
Um levantamento da McKinsey mostra que empresas com maior maturidade digital apresentam desempenho financeiro significativamente superior. Segundo o estudo, companhias líderes em analytics podem alcançar um crescimento de EBITA até três vezes maior do que empresas menos maduras em transformação digital. Além disso, a Fundação Dom Cabral aponta que muitas médias empresas brasileiras ainda enfrentam dificuldades relacionadas à padronização de processos e integração das áreas, essenciais para o crescimento sustentável.
Integração de processos e informações
Para especialistas, o crescimento sustentável depende da capacidade de organizar informações e integrar processos. Ribeiro, fundador e diretor da Tekina Hub, destaca que um dos erros mais comuns é acreditar que o crescimento comercial representa maturidade empresarial. Muitas empresas que dobraram o faturamento ainda administram suas operações com planilhas, o que aumenta o risco operacional.
O papel do Salesforce na transformação digital
À medida que as operações se tornam mais complexas, cresce a necessidade de plataformas como o Salesforce, reconhecido como o CRM mais utilizado no mundo. Essa plataforma permite a centralização das informações, reduzindo retrabalho e melhorando a capacidade de tomada de decisão. Ribeiro afirma que o CRM evoluiu para ser uma plataforma de inteligência para toda a organização, permitindo que todas as áreas trabalhem com as mesmas informações.
Implementação e sucesso tecnológico
Embora plataformas como o Salesforce ofereçam recursos avançados, os resultados dependem da forma como a tecnologia é implementada. Ribeiro ressalta que a adoção de tecnologia sem a revisão dos processos internos pode gerar baixo retorno sobre o investimento. A implementação deve alinhar estratégia, processos, pessoas e dados.
Opinião
O crescimento sustentável das empresas brasileiras depende de uma nova abordagem que priorize a transformação de dados em inteligência de negócios, reduzindo riscos e aumentando a eficiência operacional.
