O Samu de Santa Catarina registrou um alarmante total de 568 ligações de importunação entre janeiro e a primeira semana de junho de 2026. A região da Grande Florianópolis foi a mais afetada, contabilizando 385 chamadas, o que representa 68% do total.
Na sequência, o Vale do Itajaí respondeu por 15% das chamadas, enquanto o Extremo Oeste registrou 7,5%. As ligações de importunação incluem ameaças, xingamentos e assédio sexual, além de trotes, que geram angústia e perda de tempo operacional, impactando diretamente o fluxo de atendimento das equipes.
Impacto nas Emergências
Marcos Fonseca, superintendente de Urgência e Emergência da Secretaria de Estado da Saúde (SUE/SES), destaca que uma ligação indevida pode atrasar o socorro e colocar vidas em risco. Ele enfatiza que o número de emergência 192 deve ser utilizado apenas em situações de urgência.
Apesar de uma redução de 14% nas ligações de importunação entre 2024 e 2025, passando de 1.892 para 1.623 registros, o problema continua a ser um desafio para as Centrais de Regulação de Urgência (CRU). Carla Birolo Ferreira, diretora-geral do Samu/Fahece, alerta para a gravidade dessas atitudes, que ocupam linhas que poderiam ser utilizadas em situações reais de risco à vida.
Conscientização e Educação
Para combater essa situação, o Samu SC lançou o projeto EducaSAMU, que visa conscientizar crianças e adolescentes sobre o uso correto do serviço. O apelo é também para o público adulto, reforçando que o 192 deve ser acionado somente em emergências reais, como acidentes graves, dificuldades respiratórias, suspeitas de infarto ou AVC.
Opinião
A crescente quantidade de ligações de importunação é um alerta para a sociedade. É fundamental que todos façam uso consciente dos serviços de emergência, preservando o atendimento àqueles que realmente necessitam.
