Os clientes do C6 Bank agora têm a oportunidade de “conversar com a fatura” do cartão de crédito, graças a uma nova ferramenta de inteligência artificial lançada em 26 de setembro de 2023. Essa inovação permite que os usuários façam perguntas em linguagem natural sobre suas transações, facilitando a compreensão dos seus gastos.
Com o assistente, os clientes podem questionar sobre despesas com delivery, por exemplo, e obter dados detalhados, como o valor total gasto, os dias da semana em que fazem mais pedidos, os restaurantes mais frequentes e os tipos de comida mais solicitados. A precisão das respostas depende da formulação das perguntas.
Funcionalidades do C6 Assistant
Além de fornecer informações sobre gastos, o C6 Assistant também permite que os usuários rastreiem boletos pagos por categoria, como luz, água e gás, e localizem transferências ou Pix mesmo sem lembrar a data ou o valor exato, bastando mencionar o nome do destinatário salvo no aplicativo.
Outro recurso interessante é voltado para investimentos em renda fixa. A partir de uma simples mensagem como “quero investir”, o assistente apresenta opções que se alinham ao perfil do investidor e possibilita a conclusão da aplicação diretamente no chat. Contudo, é importante ressaltar que o assistente não faz recomendações de investimentos, uma função reservada a profissionais certificados.
Segurança e Confirmações
Desde o seu lançamento, o C6 Assistant tem exigido que todas as ações financeiras sejam confirmadas por senha ou biometria facial, garantindo a segurança dos usuários. A ferramenta existe desde o fim de 2024, quando o banco começou a habilitar operações bancárias por meio de IA generativa.
Outra novidade no C6 Bank, divulgada em abril, é a possibilidade de recarregar o Bilhete Único, utilizado no transporte público de São Paulo, diretamente pelo aplicativo.
Opinião
A implementação da IA no C6 Bank representa um avanço significativo na interação entre os usuários e suas finanças, tornando o gerenciamento de gastos mais acessível e dinâmico.
