A inteligência artificial (IA) tem sido amplamente utilizada em processos de recrutamento e seleção, mas a percepção dos candidatos é de que essa tecnologia gera injustiças. Um levantamento realizado pela Heach Recursos Humanos revelou que 71,4% dos profissionais acreditam que podem ser eliminados de forma injusta por algoritmos, enquanto apenas 23,9% confiam nas decisões automatizadas.
Desconfiança entre profissionais experientes e novatos
A pesquisa também identificou uma diferença significativa na percepção entre profissionais mais experientes e aqueles que estão no início de suas carreiras. Entre os profissionais com mais de 10 anos de experiência, 91,2% demonstram desconfiança em processos iniciados por IA, enquanto entre os candidatos com até 2 anos de experiência, esse número é de 79,5%.
Segundo Elcio Paulo Teixeira, CEO da Heach Recursos Humanos, essa diferença sugere que os profissionais mais experientes valorizam mais o contato humano e a validação relacional.
Experiência negativa em entrevistas conduzidas por IA
A pesquisa também revelou que 79,8% dos candidatos relatam baixa confiança em entrevistas conduzidas por IA, com 77,8% afirmando que se sentem menos valorizados e 69,3% encontrando dificuldade para se expressar. Apesar disso, 57,1% reconhecem que essas etapas são mais rápidas, evidenciando um conflito entre eficiência e qualidade da interação.
Por outro lado, apenas 21,4% dos entrevistados relataram uma experiência positiva com IA durante a entrevista. Teixeira aponta que o maior erro é transformar o processo seletivo em algo excessivamente impessoal, afirmando que a falta de supervisão humana e transparência faz com que a confiança dos candidatos caia drasticamente.
Impacto da automação na experiência do candidato
A pesquisa também indica que quase 47,3% dos candidatos já abandonaram processos seletivos por falta de confiança, associando esse desconforto ao excesso de automação. Teixeira destaca que a transparência é fundamental, e que os candidatos precisam entender onde a IA está sendo utilizada e qual o papel humano no processo.
A Heach utiliza IA como uma ferramenta de apoio, principalmente em etapas de organização de dados e ganho de velocidade em processos de grande volume, mas a decisão final permanece nas mãos de humanos. Teixeira ressalta que é necessário evitar a dependência exclusiva de filtros automatizados para não eliminar candidatos potencialmente qualificados.
Reputação e atratividade no mercado
Por fim, Teixeira alerta que o uso mal calibrado de IA pode prejudicar a reputação empregadora das empresas. A experiência do candidato impacta diretamente o employer branding, e processos que parecem frios ou impessoais podem afetar a percepção de marca. A pesquisa mostra que muitos candidatos abandonam processos por desconfiança, especialmente quando não conseguem validar se estão interagindo com uma empresa real.
Opinião
A crescente desconfiança em relação à IA nos processos seletivos aponta para a necessidade urgente de um equilíbrio entre automação e a valorização do contato humano, essencial para a credibilidade das empresas.
