Neste 16 de março, Dia do Ouvidor, a Prefeitura de Itapema destacou a importância da Ouvidoria Municipal como um canal oficial de comunicação entre a população e a administração pública. O setor tem como função receber manifestações dos cidadãos e encaminhar as demandas aos órgãos responsáveis, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados no município.
A Ouvidoria não é apenas um espaço para registrar reclamações, mas sim uma ponte direta entre os moradores e a Prefeitura, garantindo que cada solicitação seja acompanhada até a resposta final. O objetivo principal é fortalecer a transparência, ampliar a participação social e transformar manifestações em oportunidades de aprimoramento da gestão pública.
Acesso à Ouvidoria
Os cidadãos podem registrar reclamações, denúncias, solicitações, sugestões ou elogios relacionados aos serviços municipais. Essas manifestações são essenciais para identificar problemas, apontar necessidades da comunidade e orientar ajustes nas políticas públicas. A Ouvidoria Municipal responde às manifestações em até 30 dias, com possibilidade de prorrogação por igual período, quando devidamente justificada.
Além disso, a Prefeitura de Itapema destaca o sistema de Acesso à Informação, conforme a Lei nº 12.527/2011, que amplia os instrumentos de transparência e controle social disponíveis à população.
Como acessar a Ouvidoria
O atendimento é acessível e pode ser feito de diversas formas:
Telefone: (47) 3268-8001
E-mail: ouvidoria@itapema.sc.gov.br
Atendimento presencial: Paço Municipal, Avenida Nereu Ramos, nº 134, Centro
Horário: segunda a sexta-feira, das 11h às 17h
As manifestações podem ser registradas de forma identificada, sigilosa ou anônima, garantindo liberdade de participação e segurança ao cidadão.
Opinião
A Ouvidoria Municipal é um passo importante para garantir a participação da população na gestão pública, promovendo um diálogo mais aberto e transparente.
