O Banco Central (BC) decretou a liquidação extrajudicial da Will Financeira S.A., responsável pelo will bank, nesta quarta-feira, 21 de outubro de 2023. A medida resultou na suspensão imediata das operações do aplicativo, deixando clientes sem acesso a serviços essenciais, como transferências via Pix e pagamentos.
Após o anúncio da liquidação, muitos usuários começaram a relatar dificuldades nas redes sociais. No Downdetector, a plataforma de monitoramento de serviços, houve um aumento significativo de notificações sobre problemas com o aplicativo desde a noite de terça-feira, 20 de outubro. Os clientes informaram que, embora ainda consigam fazer login, ao acessar a plataforma, recebem a mensagem: “Devido à liquidação determinada pelo Banco Central, as operações estão suspensas. Caso você possua saldo, em breve traremos mais informações sobre como terá acesso aos seus recursos.”
Motivos da liquidação
A decisão do Banco Central foi tomada após a Will Financeira descumprir pagamentos à Mastercard no dia 19 de outubro. A instituição já havia entrado no Regime Especial de Administração Temporária (RAET) devido à liquidação do Banco Master, que controla a Will Financeira, em novembro do ano passado. O BC justificou que a liquidação foi necessária diante da impossibilidade de encontrar uma solução que mantivesse o funcionamento da fintech.
Impacto nos clientes
Com a suspensão das operações, os clientes do will bank enfrentam dificuldades para acessar seus recursos. Além de problemas com o sistema de Pix, as funções de crédito e débito do cartão também foram temporariamente desativadas. A única orientação disponível para os usuários é aguardar novas informações sobre como acessar seus fundos.
FGC em alerta
O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) informou que está aguardando informações do will bank para iniciar o pagamento das garantias aos credores. Segundo o FGC, os valores garantidos serão pagos após a consolidação das informações pela liquidante designada pelo Banco Central. O fundo destacou que a solicitação de garantia deve ser feita pelo aplicativo para pessoas físicas e pelo site para pessoas jurídicas.
Opinião
A liquidação do will bank levanta preocupações sobre a segurança dos investimentos e a confiança dos consumidores em fintechs, destacando a importância da regulamentação e supervisão eficazes no setor financeiro.
