As operadoras de cartão Mastercard, Visa e Elo estão avançando em uma nova era de pagamentos digitais, onde agentes de inteligência artificial (IA) prometem revolucionar o comércio agêntico. Com a previsão de que o comércio por agentes de IA deve movimentar entre US$ 3 trilhões e US$ 5 trilhões até 2030, as bandeiras buscam se firmar como a camada invisível que facilitará transações autônomas.
Recentemente, a Elo expandiu seu agente de IA para 5 mil clientes em parceria com a agência de viagens Decolar, permitindo que assistentes de IA realizem toda a jornada de compra de passagens aéreas. Enquanto isso, Visa e Mastercard testaram transações em tempo real em março, com a Visa também anunciando uma parceria com a OpenAI em junho para habilitar o comércio agêntico.
Desafios e Oportunidades
Apesar dos avanços, os executivos da indústria reconhecem que desafios culturais e de segurança ainda afetam a adoção da IA no Brasil, um dos mercados mais promissores para essa nova tecnologia. O vice-presidente de tecnologia da Elo, Eduardo Merighi, destaca que a autonomia total nas compras ainda levará tempo devido à necessidade de construir confiança.
Por outro lado, o sucesso do Pix e a rápida evolução das ferramentas baseadas em IA indicam que o momento de investir é agora. O diretor digital da Mastercard, Pablo Fourez, observa que a velocidade da disseminação da tecnologia agêntica deve ficar entre as mudanças históricas do setor, que costumam levar uma década para atingir escala global.
Iniciativas em Andamento
A Mastercard está concentrando esforços em seu projeto Agent Pay, que promete trazer segurança e confiança ao comércio agêntico, enquanto a Visa atualiza sistemas existentes para permitir transações feitas por agentes de IA. A automação entre empresas também é uma prioridade, com o Agent Pay For Machines permitindo que agentes de IA executem pagamentos corporativos de forma autônoma.
Opinião
A corrida entre as operadoras de cartão para dominar o comércio agêntico com IA revela um mercado em transformação, onde a inovação e a segurança serão cruciais para conquistar a confiança do consumidor.
