Os clientes do Banco do Brasil (BB) agora contam com um novo recurso de segurança que promete evitar falsas ligações telefônicas. O Banco do Brasil implementou a tecnologia de origem verificada para identificar chamadas feitas pela instituição, garantindo que os clientes possam reconhecer, na tela de seus celulares, que uma ligação realmente se originou do banco.
Essa inovação conta com a validação da Anatel e das operadoras, permitindo que a autenticidade das ligações seja confirmada em tempo real. O sistema utiliza uma assinatura digital associada ao número do banco, e antes que a chamada chegue ao cliente, a operadora verifica essa assinatura, assegurando que o celular exiba uma identificação clara de que a ligação foi feita pelo Banco do Brasil.
Segurança em Números
A iniciativa do Banco do Brasil visa contribuir para o combate a fraudes telefônicas, especialmente as chamadas automatizadas indevidas, conhecidas como robocalls. O banco registrou, em 2025, uma média de 2,3 milhões de chamadas receptivas mensais feitas por clientes. Além disso, o BB realiza cerca de 1,5 milhão de chamadas ativas mensais para seus clientes.
Durante os testes da tecnologia, a identificação das chamadas resultou em um aumento de aproximadamente 30% na taxa de atendimento, demonstrando a eficácia do novo sistema.
Funcionamento e Aconselhamentos
O recurso é gratuito e não requer a instalação de aplicativos. Para que a tecnologia funcione corretamente, o Banco do Brasil recomenda que o celular esteja conectado a uma rede 4G ou 5G. A forma como as informações aparecem na tela pode variar de acordo com o modelo do aparelho e a operadora utilizada pelo cliente.
Apesar da identificação das chamadas, o banco alerta que os clientes devem estar sempre atentos a possíveis tentativas de fraude. Durante ligações telefônicas, o Banco do Brasil não solicita a instalação de aplicativos, acesso a sites externos, senhas, códigos de autenticação, dados pessoais ou acesso remoto ao celular. Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma ligação, a orientação é encerrar o contato e procurar os canais oficiais da instituição.
Opinião
A adoção da tecnologia de origem verificada pelo Banco do Brasil representa um avanço significativo na proteção dos clientes contra fraudes telefônicas, mas a vigilância continua sendo essencial.
