As empresas brasileiras estão em busca de crescimento, mas enfrentam desafios estruturais que comprometem suas metas. Segundo os Panoramas RD Station 2026, estudo realizado pela RD Station, uma operação da TOTVS, 87% das empresas pretendem crescer ainda mais em 2026, porém, 75% não conseguiram atingir suas metas de vendas em 2025.
Desafios na estrutura e gestão
O levantamento, que coletou dados de cerca de 3 mil profissionais de Marketing e Vendas, mostrou que apenas 16% das empresas têm uma integração satisfatória entre as duas áreas. Além disso, 54% ainda operam sem um CRM, e 62% não monitoram as taxas de conversão do funil de vendas. Essas deficiências indicam que muitas empresas tentam acelerar o crescimento sem resolver questões fundamentais de previsibilidade e processos.
Inteligência Artificial em foco
O uso de inteligência artificial nas operações das empresas avançou, com 59% adotando a tecnologia. Contudo, a aplicação ainda é limitada, com apenas 10% dos times de Vendas utilizando CRM inteligente e apenas 5% aplicando IA para qualificação de leads. O vice-presidente da TOTVS, Gustavo Avelar, ressalta que a IA está focada em tarefas operacionais, sem avançar para áreas que impactam diretamente as vendas.
Dependência de plataformas externas
Outro ponto crítico identificado no estudo é a dependência das empresas em plataformas externas para aquisição de clientes. Cerca de 82% das empresas utilizam canais como redes sociais e WhatsApp, o que aumenta a vulnerabilidade a mudanças de algoritmos e custos. Avelar alerta que essa dependência pode levar a um cenário complicado quando os custos de aquisição aumentam.
WhatsApp: uma ferramenta comercial improvisada
O WhatsApp se tornou a principal ferramenta de contato, com 75% dos times de vendas utilizando-a. No entanto, 40% das empresas organizam as informações coletadas de maneira não estruturada, o que pode comprometer a eficiência e a governança das operações comerciais.
Opinião
O estudo da RD Station revela um cenário preocupante, onde a ambição de crescimento não é acompanhada de uma estrutura adequada, evidenciando a necessidade urgente de melhorias nas operações das empresas brasileiras.
