A instabilidade na conexão à internet em dias de chuva é um problema real, e segundo Carlos Duran, gerente de TI da Unentel, a origem desse problema costuma ser anterior ao temporal. Em entrevista, Duran explica que eventos climáticos atuam como catalisadores de vulnerabilidades existentes na rede.
De acordo com dados do Operador Nacional do Sistema Elétrico (ONS), em 2025, cerca de 40% dos desligamentos na rede de transmissão estarão relacionados a condições climáticas adversas. O ponto central, segundo Duran, não é a chuva em si, mas a falta de estrutura para resistir a ela.
O efeito dominó na conexão
Quando uma operadora comunica “instabilidade na região”, geralmente, três problemas estão por trás: falta de rotas alternativas, dependência de energia elétrica sem backup e a ausência de monitoramento em tempo real. Duran explica que o problema só se torna evidente quando a operação já parou.
Um único cabo de fibra ótica, que é mais fino que um fio de cabelo, pode abastecer equipamentos que redistribuem o sinal para dezenas de outros pontos. Se esse elo romper sem uma rota de substituição, bairros inteiros ficam offline. Duran compara essa situação a uma cidade que possui apenas uma ponte de acesso: se essa ponte quebrar, a cidade fica isolada.
Enchentes e suas consequências
As enchentes de 2024 no Rio Grande do Sul evidenciaram esse cenário crítico. Dados da Anatel e da InternetSul mostram que mais de 100 provedores em 152 cidades tiveram suas redes comprometidas, afetando cerca de 226 mil assinantes.
Essa situação levou a Anatel a iniciar a implantação de uma rede de comunicação redundante no estado, em parceria com a Defesa Civil e radioamadores. Quanto ao tempo de restabelecimento, Duran ressalta que, sem monitoramento contínuo, a equipe técnica só toma conhecimento do problema após sua instalação.
Tempo de atendimento e infraestrutura
Clientes corporativos têm um tempo de atendimento garantido de até 2 horas, enquanto clientes residenciais contam com um prazo de até 8 horas. No entanto, quando a queda envolve infraestrutura física, como um poste derrubado por uma árvore, o prazo depende da remoção do obstáculo e do relançamento de fibra.
Opinião
Os desafios enfrentados pelas operadoras em dias de chuva revelam a necessidade urgente de melhorias na infraestrutura de comunicação, a fim de garantir a conectividade em situações adversas.
